Como dar um feedback: exemplos práticos para melhorar a comunicação e o desempenho

Dar feedback ainda é um dos maiores desafios da liderança. Muitos líderes evitam a conversa, temem reações negativas ou simplesmente não sabem por onde começar. O problema é que, sem retorno claro, os times ficam inseguros, desmotivados ou estagnados.

Mas quando bem feito, o feedback é uma das ferramentas mais poderosas para impulsionar a performance, alinhar expectativas e fortalecer relações de confiança. Neste blog, você vai entender como dar um feedback, com exemplos práticos para aplicar com mais segurança e impacto.

O que é feedback e por que ele importa?

Feedback é uma devolutiva sobre comportamentos, atitudes ou resultados. Ele pode ser positivo (reforçando algo que deve continuar) ou construtivo (indicando algo que precisa melhorar).

O objetivo não é criticar, e sim contribuir para o desenvolvimento da pessoa e para os resultados da equipe. Um bom feedback:

• Melhora o desempenho individual e coletivo;

• Previne conflitos e mal-entendidos;

• Aumenta o engajamento e o sentimento de pertencimento;

• Estimula a cultura de aprendizado contínuo.

Como dar um feedback? Princípios essenciais

Antes dos exemplos, vale lembrar alguns princípios-chave para oferecer um feedback eficaz:

• Seja específico: evite generalizações. Fale sobre comportamentos observáveis.

• Seja oportuno: não deixe passar muito tempo após o ocorrido.

• Foque no comportamento, não na pessoa: não rotule, descreva ações.

• Seja direto, mas respeitoso: feedback não precisa ser duro para ser honesto.

• Escute também: feedback é via de mão dupla.

  
  

Estrutura simples para dar feedback: método SBI

Uma das formas mais eficazes de estruturar seu feedback é usar o modelo SBI (Situação – Comportamento – Impacto):

1. Situação – Descreva o momento em que algo aconteceu

2. Comportamento – Explique o que a pessoa fez, sem julgamentos

3. Impacto – Mostre como aquilo afetou a equipe, o resultado ou você

Como dar um feedback: exemplos positivos

Exemplo 1 – Reconhecimento de entrega

Na apresentação de ontem com o cliente (situação), você foi muito claro e usou dados atualizados para justificar cada ponto (comportamento). Isso aumentou a confiança do cliente e fortaleceu nossa imagem como equipe estratégica (impacto).

Exemplo 2 – Comportamento colaborativo

Durante o projeto X, você se disponibilizou para ajudar colegas de outras áreas mesmo com sua agenda cheia. Isso reforçou nosso espírito de colaboração e manteve o projeto dentro do prazo.

Esses tipos de feedback positivo ajudam a reforçar comportamentos que agregam valor à cultura e aos resultados.

Como dar um feedback: exemplos construtivos

Exemplo 1 – Comunicação em reuniões

Na reunião de segunda-feira (situação), notei que você interrompeu colegas algumas vezes durante a fala deles (comportamento). Isso acabou dificultando a fluidez da discussão e pode inibir a participação do grupo (impacto).

Exemplo 2 – Prazos não cumpridos

Na entrega do relatório mensal (situação), o prazo não foi cumprido e o material chegou incompleto (comportamento). Isso nos impediu de tomar decisões com base nos dados, o que comprometeu a reunião de estratégia (impacto).

Lembre-se de sempre abrir espaço para a escuta:

Como você percebe essa situação? O que acha que poderia ser feito de forma diferente?

Feedback em diferentes contextos

1. Em equipe

Use feedbacks coletivos com cuidado. Foque em comportamentos comuns, sem apontar culpados.

Exemplo: Notei que nos últimos sprints tivemos dificuldades com prazos. Vamos refletir juntos sobre o que pode estar acontecendo?

2. Em avaliações de desempenho

Use feedbacks objetivos e amarrados a metas ou competências.

Exemplo: Você evoluiu muito em relação à comunicação com o cliente, uma das metas que definimos no último ciclo. Isso ficou evidente no aumento do NPS no seu atendimento.

3. Em processos de desenvolvimento

Aproveite o feedback para reforçar a evolução e alinhar próximos passos.

Exemplo: Nos últimos meses, percebi sua dedicação em melhorar a organização das demandas. Vamos agora pensar juntos em como evoluir na sua autonomia na tomada de decisão?

Como criar uma cultura de feedback na sua empresa?

Dar um bom feedback é um começo. Mas o ideal é criar um ambiente onde feedbacks são constantes, naturais e construtivos. Para isso:

• Realize check-ins regulares entre líderes e liderados

• Dê feedbacks em tempo real, e não só nas avaliações formais

• Treine líderes para ouvir e não só falar

• Estimule o feedback entre pares (peer feedback)

• Celebre boas práticas — feedback também é reconhecimento

Conclusão

Saber como dar um feedback com exemplos práticos torna a liderança mais humana, estratégica e eficaz. Feedbacks não são apenas “acertos de rota” — são conversas que moldam comportamentos, constroem cultura e impulsionam performance.

Na dúvida sobre como começar? Comece pequeno. Uma frase de reconhecimento sincero ou um comentário de melhoria feito com respeito já pode transformar a relação com sua equipe.

---

Quer desenvolver uma cultura de feedback estratégica na sua empresa?

A  Alperman pode ajudar com treinamentos personalizados, conteúdos práticos e metodologias aplicáveis à sua realidade. Entre em contato e fortaleça sua liderança com conversas que geram impacto real.